mahakaX (IDX: ABBA) melalui solusi WhatsApp for Business menjalin kolaborasi dengan Agung Toyota untuk menghadirkan pengalaman layanan pelanggan yang lebih cepat, terintegrasi, dan mudah diakses. Inisiatif ini menjadi langkah penting dalam mendorong transformasi digital di sektor otomotif.

Kolaborasi ini memperkenalkan chatbot interaktif WhatsApp yang dirancang untuk memudahkan pelanggan Agung Toyota dalam mendapatkan informasi dan melakukan berbagai transaksi layanan. Melalui antarmuka yang ringkas dan responsif, pelanggan kini dapat berkomunikasi langsung dengan jaringan dealer tanpa terkendala waktu maupun lokasi. Melalui solusi ini, pelanggan memperoleh kemudahan dalam mengakses sejumlah fitur utama, antara lain pemesanan servis, permintaan uji kendara (test drive), serta informasi trade-in secara langsung melalui WhatsApp. Seluruh fitur merupakan bagian dari layanan terpadu yang menjawab kebutuhan pelanggan dalam satu ekosistem digital yang aman, cepat, dan mudah digunakan.

Chief Operating Officer Automotive Agung Toyota, Himawan Wahyu Wardhana, menuturkan bahwa kerja sama dengan mahakaX merupakan langkah strategis dalam memperkuat kualitas layanan purnajual sekaligus memperluas titik kontak digital dengan pelanggan. Dengan hadirnya layanan interaktif melalui WhatsApp, pelanggan dapat memperoleh akses layanan standar Toyota dengan respons yang cepat dan efisien.

Chief Executive Officer mahakaX, Ronny W. Sugiadha, menyampaikan bahwa kolaborasi ini menjadi langkah bersama untuk menghadirkan pengalaman layanan yang lebih modern dan relevan bagi kebutuhan pelanggan. Kolaborasi antara mahakaX dan Agung Toyota dalam implementasi solusi WhatsApp for Business mencerminkan komitmen dalam memperkuat pemanfaatan teknologi digital di industri otomotif seperti menghadirkan proses layanan yang lebih efisien, responsif, serta selaras dengan perkembangan perilaku konsumen.

Inisiatif ini diharapkan memberikan dampak positif bagi pelanggan sekaligus membuka peluang pengembangan layanan berbasis percakapan yang berkelanjutan.